Spis treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszej platformy
- Portfolio gier i producenci oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszego platformy
Jako Casino Lab PL, priorytetem jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma operuje w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, która potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, jakie monitorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, dane osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier i dostawcy oprogramowania
Nasz biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, a także i nowoczesne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjack z licznymi modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Sloty online – przeszło 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins oraz jackpot sieciowymi powyżej miliony EUR
- Tytuły na żywo – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live a także dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje pokera, bakarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
Program bonusowy i system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do odmiennych profili użytkowników. Premie powitalne, oferty depozytowe a także oferty cashback są regularnie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych spinów | 35x (premia + środki) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP a także ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalności składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które gracze otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na oczko.
Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne a także kryptowaluty. Najmniejszy depozyt to 10 € dla przeważającej części metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni pracy z większymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta i support techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za przez czatu na żywo, poczty elektronicznej oraz formy kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, zasady wypłat, zasady bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię czynną od pn do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz ochrony przed sporami.
